10月26日
星期四
开幕式
9:00-9:10 主持人介绍来宾
9:10-9:50
领导致辞
9:50-10:10
西安市委常委、高新区管委会主任景俊海介绍西安市推进BPO产业发展的计划和进展情况
10:20-11:00 全球BPO市场状况及趋势
David Tapper，IDC离岸服务部外包总监
11:00-11:30 世界服务外包发展趋势和中国服务外包市场状况 Mark
A. Boyle，Accenture埃森哲公司大中华区 副总裁
12:00-13:20 午餐
13:30-13:55
技术对BPO的推动 瞿嘉东，朗讯科技（中国）公司中国区副总裁/全球服务部大中国区总裁
13:55-14:20
运用时区配置全球资源：跨国企业在中国的离岸Captive BPO中心
孙锡铭，IBM业务流程外包服务大中华区总经理
14:20-14:45 人力资源外包业务 Aman Mustafa,
联盟计算机服务有限公司 副总裁&印度区经理 陈薇,ACS联盟计算机服务有限公司 副总裁
15:00-15:25
外包到中国的法律准备和知识产权保护 Mark Robinson, Simmons & Simmons律师行
外包科技部高级主管
15:25-15:50 中国从印度BPO市场的发展中学到了什么？ Shamus Rae
,KPMG毕马威会计事务所 外包运营服务首席合伙人
15:50-16:15 BPO下一个前线:投资机构对中国BPO市场的观点
王天赐,OPUS浩博中国基金 首席执行官
16:15-16:30 茶歇
16:30-16:50 中国BPO业务现状
刘宁,炎兴科技 总裁
16:50-17:10 在中国建立BPO中心的捷径 陈立峰文思创新首席运营官
17:10-17:30
标准如何帮助BPO 王二乐,BSI英国标准协会中国区战略发展总监
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10月27日 星期五
项目洽谈会
欧洲市场专题
主持人: 西安软件园主任
毛爱亮
9:00-9:20 离岸BPO市场如何发
AmitBadami,EMRG集团创始人&主管洪刚,Gartner美国高德纳中国区主管
9:20-9:40
共享中心业务情况 IanMcAtamney,Reuters 路透集团全球业务部项目经理
9:40-10:00离岸金融后台业务
Mark Payne,Honeywell 霍尼韦尔 全球战略总监
10:00-10:20离岸外包：下一站在哪？ Hilary
Robertson, Xansa离岸发展部主管
10:20-10:30
答疑
10:45-12:25服务商专题
主持人: 西安软件园主任 毛 |
